По традиции АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» подводит итоги года немного раньше, чем закончится календарный год. Потому что первые поезда «Таврия» приехали в Крым на несколько дней раньше, 25 декабря.
В 2023 году на поездах «Таврия» путешествовали 5 млн пассажиров. Всего поездами «Гранд Сервис Экспресс» (то есть включая поезд «Гранд Экспресс» из Санкт-Петербурга в Москву и обратно) воспользовались 5,2 млн пассажиров.
- 17% от общего числа пассажиров - дети. За год мы перевезли 63 тысячи детей в составе организованных детских групп и 803 тысячи – вне групп.
- 12% от всех перевезенных пассажиров проехали в двухэтажных поездах, это - 640 тысяч человек
Самым популярным направлением остается Москва – Симферополь – Москва.
Самые популярные станции в Крыму:
- Симферополь – 60%
- Севастополь - 10%
- Джанкой – 8%
Большинство наших пассажиров путешествовали в плацкартных вагонах – 64%, в купейных вагонах ехали 34%, в СВ – 2%, в люксе – 0,3%.
Поезда с самой высокой загрузкой мест (91%) – это поезд №91/92 Москва – Севастополь и №27/28 Москва – Симферополь.
18% наших пассажиров сдавали билеты – и это хорошая новость для тех, кому не хватило места. Почти каждый пятый билет можно было купить повторно.
В 2023 году у нас продолжала работать система, с помощью которой можно оставить отзыв о поездке и оправить чаевые проводнику (для этого нужно воспользоваться QR-кодом на двери проводника). Средний чек за уходящий год – 300 рублей. Отзывы о поездах (а это главное, для чего мы внедрили данную систему оценки оставили около 9000 пассажиров. Средний бал по оценкам – 4,917 из 5.
К нашей информационно-развлекательной системе «Таврия Медиа» в 2023 году подключалось 1,1 млн человек, то есть примерно каждый четвертый перевезенный пассажир. При этом было выполнено более 7 млн запросов к различным разделам ИРС и размещенному контенту. Почти 720 тысяч человек были подключены к ИРС более 3 часов за время поездки. Фильмы посмотрели более 2,7 млн раз.
В вагонах-ресторанах самым популярным блюдом стал бефстроганов с картофельным пюре – заказно более 25 тысяч порций. А вот в вагонах-буфетах активнее всего покупали макароны с мини-сосисками и блинчики с мясом. Чая было выпито – около 16,5 тысяч литров и 6,5 тысяч литров кофе.
В вагонах «Таврии» было продано около 550 тысяч чайных пакетиков, а это значит, что пассажиры выпили около 110 тысяч литров чая. Кофе был чуть менее популярен – около 400 тысяч чашек – порядка 80 тысяч литров. Сколько кипятка выпито в общей сложности – не поддается учету, но у нас хватит на всех.
Праздничные рейсы «Таврии» добрались в Крым. В поездах №7/8 СПб – Севастополь отправлением 23.12 и №27/28 Москва – Симферополь отправлением 24.12 мы проводили викторины и раздавали пряники.
Как все это было – смотрите в нашем ролике.