Поиск ЖД билетов

Выберите месяц

    Заявка на перевозку несовершеннолетних пассажиров

    Заполните заявку ниже для перевозки детей от 10 до 16 лет.

    Наши поездные бригады встретят ребенка у провожающего лица, обеспечат комфортное и безопасное пребывание в пути следования и проведут до встречающего лица на станции назначения.

    Стоимость услуги по сопровождению детей от 10 до 16 лет при поездке в одном направлении – 3 000 руб.

    Ознакомьтесь с порядком оказания услуги

    Форма заявки

    Данные заявителя

    Укажите данные отправления

    Станция отправления
    Станция назначения
    Станция отправления
    Станция назначения

    Данные несопровождаемого пассажира

    При выборе документа указывайте тот, на основании которого приобретен проездной документ (билет)

    Пол
    Выберите пол пассажира
    Гражданство
    Тип документа

    Дополнительные сведения

    Любые примечания. Наличие хронических заболеваний, аллергии у ребенка.
    Если ребенок принимает лекарства, укажите названия.

    Контактное лицо при выявлении признаков заболеваний в пути

    Провожающее лицо

    Заполняется составителем заявки

    Встречающее лицо

    Заполняется составителем заявки

    К оплате: 3 000 ₽
    Включая НДС — 500,00 ₽

    ПОРЯДОК
    оказания услуги по перевозке детей в возрасте от 10 до 16 лет под контролем начальника пассажирского поезда и проводника пассажирского вагона в поездах формирования АО ТК «Гранд Сервис Экспресс»

    1. Термины, определения и сокращения

    ГСЭ – акционерное общество транспортная компания «Гранд Сервис Экспресс»;
    встречающее лицо – гражданин, встречающий несопровождаемого пассажира на станции назначения по прибытии поезда, указанный в сопроводительных документах;
    заявитель – родитель (законный представитель ребенка), осуществляющий оформление услуги по перевозке детей в возрасте от 10 до 16 лет без сопровождения взрослых при наличии необходимых документов;
    начальник поезда – работник поездной бригады ГСЭ, на которого возложены функции по обеспечению комфортного и безопасного пребывания пассажиров в поезде и контролю за работой поездной бригады;
    несопровождаемый пассажир – ребенок в возрасте от 10 до 16 лет, на которого оформлена услуга по перевозке в поезде формирования ГСЭ без сопровождения взрослых;
    провожающее лицо – гражданин, провожающий несопровождаемого пассажира на станции отправления, указанный в сопроводительных документах;

    2. Общие положения

    Настоящий Порядок оказания услуги по перевозке детей в возрасте от 10 до 16 лет под контролем начальника пассажирского поезда и проводника пассажирского вагона в поездах формирования ГСЭ (далее – Порядок) разработан в целях повышения уровня обслуживания пассажиров и расширения спектра сервисных услуг.

    Порядок устанавливает требования к оказанию услуги по перевозке детей в возрасте от 10 до 16 лет без сопровождения взрослых под контролем начальника пассажирского поезда и проводника пассажирского вагона, в том числе к оформлению перевозки.

    Услуга по перевозке детей в возрасте от 10 до 16 лет под контролем начальника пассажирского поезда и проводника пассажирского вагона в поездах формирования ГСЭ предоставляется при длительности поездки не более 2-х суток.

    Положения Порядка являются обязательными при разработке локальных нормативных актов, обязательны для исполнения всеми работниками структурных и обособленных подразделений ГСЭ, участвующих в организации продажи, обслуживания и контроля правильности предоставления услуги по перевозке детей от 10 до 16 лет без сопровождения взрослых под контролем начальника пассажирского поезда и проводника пассажирского вагона.

    Проводники пассажирских вагонов, обслуживающие вагоны для перевозки детей без сопровождения взрослых должны иметь стаж работы не менее одного года.

    Перевозка детей в возрасте от 10 до 16 лет под контролем начальника пассажирского поезда и проводника пассажирского вагона в поездах формирования ГСЭ осуществляется только от начальной станции отправления до конечной станции прибытия поезда. Посадка и высадка несопровождаемых пассажиров на промежуточных станциях не производится.

    3. Оформление заявки и сопроводительных документов

    3.1. Услуга по перевозке детей в возрасте от 10 до 16 лет под контролем начальника пассажирского поезда и проводника пассажирского вагона в поездах формирования ГСЭ может быть оформлена путем заполнения заявки на основании уже приобретенного проездного документа не позднее чем за 3 дня до даты отправления поезда.

    3.2. Прием заявок на оказание услуги по перевозке несопровождаемого пассажира осуществляется на сайте Компании.

    3.3. Для того чтобы оформить заявку, заявитель должен принять условия публичной оферты, а также заполнить все поля с информацией о несопровождаемом пассажире и подтвердить ее. Функционал раздела сайта ГСЭ не должен предусматривать принятие заявки в случае не заполнения хотя бы одной графы.

    3.4. Стоимость услуги является фиксированной и устанавливается Приказом Генерального директора Компании.

    3.5. Возврат денежных средств в случае отказа от услуги по инициативе заявителя осуществляется в претензионном порядке.

    4. Порядок посадки несопровождаемого пассажира в поезд

    4.1. Заявитель или провожающее лицо должны прибыть с несопровождаемым пассажиром не позднее 30 минут до отправления к штабному вагону поезда.

    4.2. При встрече начальник поезда сверяет документ, удостоверяющий личность провожающего лица, с информацией, указанной в Заявлении об ответственности за перевозку несопровождаемого пассажира после чего ставит подпись о приеме несопровождаемого ребенка в экземплярах заявления об ответственности за несопровождаемого пассажира № 1 и 2 в графе «Пассажир передан/принят (при отправлении)». Провожающее лицо при этом расписывается в экземпляре № 2.
    Экземпляр № 1 заявления остается у провожающего лица.
    Экземпляры № 2,3 заявления передаются начальнику поезда.
    Начальник поезда обязан произвести проверку документа, удостоверяющего личность несопровождаемого пассажира;

    4.3. При соответствии информации в предъявленных документах начальник поезда (или проводник вагона) сопровождает ребенка на место проезда, оказывает помощь в переноске и размещении ручной клади.

    4.4. Начальник поезда в пути следования обязан:
    контролировать условия проезда и состояние несопровождаемого пассажира с периодичностью не реже одного раза в 3 часа;
    инструктировать сотрудников транспортной полиции (транспортной безопасности) (при сопровождении поезда) о необходимости при обходе состава визуально контролировать нахождение несопровождаемого пассажира на месте проезда, а в случае его отсутствия на месте уточнить информацию о нахождении у закрепленного проводника;
    в случае невозможности осуществления контроля за несопровождаемым пассажиром закрепленным проводником, выделить другого проводника или осуществлять контроль самостоятельно;
    препятствовать выходу несопровождаемого пассажира на промежуточных станциях.

    4.5. Ответственный проводник вагона обязан:
    не реже одного раза в час осуществлять контроль за несопровождаемым пассажиром (комфортность размещения и условия пребывание ребенка);
    быть вежливым и терпимым к несопровождаемому пассажиру, соблюдать требования корпоративного этикета;
    при необходимости обеспечить несопровождаемого пассажира чайной посудой;
    при необходимости оказывать содействие, сопровождать ребенка к местам общего пользования;
    информировать ребенка о возможности сделать заказ из вагона-ресторана, приобрести чайную и сувенирную продукцию за наличный и безналичный расчет; оказывать ребенку консультативную помощь при пользовании техническими средствами вагона (кулерная установка, туалетный комплекс, информационно-развлекательная система и т.д.);
    контролировать соблюдение ребенком правил техники безопасности в поезде;
    принимать все возможные меры для предотвращения ситуаций, создающих физические или моральные угрозы для ребенка;
    препятствовать самостоятельному набору горячей воды из кипятильника, выходу ребенка на платформы промежуточных станций, переходу в другой вагон; при возникновении нештатной ситуации принимать необходимые меры по безопасной эвакуации ребенка, сохранности его жизни и здоровья;
    информировать начальника поезда о возникновении нештатной ситуации (отсутствие ребенка на месте проезда, получение травмы и др.)

    4.6. В случае предоставления несопровождаемому пассажиру услуги питания проводник вагона информирует работника вагона-ресторана (вагона-бистро) о времени предоставления питания.

    4.7. Не позднее 15 минут до прибытия поезда на станцию высадки несопровождаемого пассажира закрепленный проводник вагона должен обеспечить готовность ребенка к высадке, оказать помощь в сборе вещей, проверить наличие у ребенка документа, удостоверяющего личность, ручной клади, личных вещей.

    5. Порядок высадки несопровождаемого пассажира на станции назначения.

    5.1. Начальник поезда обязан находиться вместе с несопровождаемым пассажиром при высадке из вагона

    5.2. Несопровождаемый пассажир на станции назначения передается начальником поезда встречающему лицу, указанному в заявлении.

    При передаче начальник поезда проверяет документы, удостоверяющие личность встречающего лица, сверяет их с данными, указанными в Заявлении об ответственности за перевозку несопровождаемого ребенка.
    После проверки соответствия информации встречающее лицо и начальник поезда ставят подпись в экземпляре № 2 и 3 Заявления об ответственности за перевозку несопровождаемого пассажира о факте передаче/приема ребенка. Экземпляр № 3 передается встречающему лицу.

    5.3. В случае отсутствия встречающего лица, указанного в Заявлении об ответственности за несопровождаемого ребенка, на платформе на момент прибытия поезда на конечную станцию маршрута следования, начальник поезда обязан оперативно связаться по телефону со встречающим и/или заявителем и/или провожающим лицом, уточнить его местонахождение и время прибытия на платформу.
    В случае опоздания встречающего лица (более 15 минут) или невозможности установления связи с ним начальник поезда обязан обеспечить доставку несопровождаемого ребенка в линейный отдел полиции на станции назначения поезда и передать его сотруднику внутренних дел для ожидания встречающего лица.

    5.4. В случае отсутствия у встречающего лица, указанного в Заявлении об ответственности за перевозку несопровождаемого пассажира документа, удостоверяющего его личность, несопровождаемый пассажир передается работнику полиции до выяснения обстоятельств.
    Начальник поезда обязан проинформировать встречающее лицо о невозможности передачи несопровождаемого пассажира без предъявления документа, удостоверяющего личность, информирует посредством телефонной связи заявителя и руководство обособленного подразделения ГСЭ.

    6. Ответственность сторон

    Заявитель несет ответственность за достоверность сведений, предоставляемых при оформлении услуги, своевременную доставку несопровождаемого пассажира на вокзал отправления и встречу по прибытии на конечную станцию встречающим лицом, указанным в сопроводительных документах. Работники поездной бригады несут ответственность за безопасную посадку ребенка в поезда, сопровождение его в пути следования и передачу его встречающему лицу.

    Оферта

    Заявляю, что несопровождаемый пассажир в течение всего рейса не будет нуждаться в дополнительной опеке. У него будут в наличии проездные документы и документы, удостоверяющие его личность, в соответствии с действующими правилами перевозок и законодательством Российской Федерации.

    Мною будут обеспечены и организованы процедуры доставки несопровождаемого пассажира к вагону поезда не позднее 30 минут до отправления поезда по расписанию и встреча несопровождаемого пассажира в пункте назначения. Встречающие прибудут к вагону поезда в пункте назначения ко времени прибытия поезда по расписанию и будут оставаться там до момента передачи им несопровождаемого пассажира.

    В случае, если по каким-либо форс-мажорным обстоятельствам несопровождаемого пассажира не встретили в пункте прибытия после прибытия поезда, а также при отсутствии документа, удостоверяющего личность у встречающего лица, я согласен(а) с тем, что несопровождаемый пассажир будет передан работникам полиции.

    Я уполномочиваю компанию акционерное общество транспортная компания "Гранд Сервис Экспресс" (далее – ГСЭ), совершающую перевозку несопровождаемого пассажира, на любые действия, необходимые для обеспечения безопасности пассажира, в том числе и при вынужденном возвращении поезда в пункт отправления.

    Я обязуюсь полностью компенсировать ГСЭ все затраты, связанные с выполнением данного поручения.

    Я обязуюсь за свой счет полностью оплатить ущерб, нанесенный в процессе перевозки несопровождаемым пассажиром компании ГСЭ, другим пассажирам, третьей стороне или принадлежащему им имуществу.

    Я заявляю, что не буду иметь к компании ГСЭ, каких-либо претензий по оговоренным выше случаям нанесения ущерба.

    Также я заявляю, что содержимое багажа и ручной клади несопровождаемого пассажира соответствует требованиям правил и условий перевозки и включает в себя предметы и личные вещи, необходимые для удобства в поездке.

    Сообщаю, что в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ согласен на обработку моих персональных данных и персональных данных моего ребенка, указанных в настоящем заявлении, с целью организации перевозки пассажиров и формирования отчетности.

    Условия перевозки мне разъяснены и понятны.