Часто задаваемые вопросы

Информацию о стоимости можно посмотреть в разделе «Купить билет», выбрав определенную дату и направление.

Продажа билетов открывается не менее чем за 45 суток.

На сайте grandtrain.ru отображаются все поезда перевозчика ГСЭ, где есть билеты по выбранному направлению. Также посмотреть билеты на определенную дату и маршрут можно в нашем мобильном приложении «ГСЭ Билеты». Кроме того, информацию по наличию билетов можно получить в железнодорожных кассах.

Цены регулируются динамическим ценообразованием, в зависимости от разных условий цена может падать или расти. Основной принцип системы заключается в следующем: чем выше спрос и ближе дата отправления, тем выше цена на билеты.

Стоимость проезда в плацкартных вагонах регулируется ФАС России.

В кассе билеты можно приобрести билет менее чем за 5 мин. до времени отправления поезда с учетом времени, затрачиваемого для личного досмотра багажа и прохода пассажира к поезду.

Скидки пенсионерам не предоставляются.

Отдельным льготным категориям граждан законодательством РФ предоставляется право бесплатного проезда к месту лечения и обратно, к месту получения протезно-ортопедической помощи и обратно, а также к месту отдыха и обратно (отдельным категориям граждан, проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностям, с оформлением проездных документов только в билетных кассах).

Для оформления билета в железнодорожной кассе необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность и дающие право на бесплатный проезд, и специальный талон (бумажный или электронный), выдаваемый территориальными отделениями Социального Фонда России (СФР). Оформление по электронным талонам СФР также возможно на нашем сайте grandtrain.ru.

Предоставляется право бесплатного проезда для следующих категорий граждан:

1. Участники Великой Отечественной войны:
   • военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу (включая воспитанников воинских частей и юнг) либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии в период гражданской войны, период Великой Отечественной войны или период других боевых операций по защите Отечества, а также партизаны и члены подпольных организаций, действовавших в период Великой Отечественной войны на временно оккупированных территориях СССР;
   • военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, проходившие в период Великой Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;
   • лица вольнонаемного состава армии и флота, войск и органов внутренних дел, органов государственной безопасности, занимавшие в период Великой Отечественной войны штатные должности в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, либо находившиеся в указанный период в городах, участие в обороне которых засчитывается в выслугу лет для назначения пенсий на льготных условиях, установленных для военнослужащих воинских частей действующей армии;
   • сотрудники разведки, контрразведки, выполнявшие в период Великой Отечественной войны специальные задания в воинских частях, входивших в состав действующей армии, в тылу противника или на территориях других государств;
   • работники предприятий и военных объектов, наркоматов, ведомств, переведенные в период Великой Отечественной войны на положение лиц, состоящих в рядах Красной Армии, и выполнявшие задачи в интересах армии и флота в пределах тыловых границ действующих фронтов или операционных зон действующих флотов, а также работники учреждений и организаций (в том числе учреждений и организаций культуры и искусства), корреспонденты центральных газет, журналов, ТАСС, Совинформбюро и радио, кинооператоры Центральной студии документальных фильмов (кинохроники), командированные в период Великой Отечественной войны в действующую армию;
   • военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника и боевых действиях совместно с воинскими частями, входившими в состав действующей армии, в период Великой Отечественной войны, а также принимавшие участие в боевых операциях по ликвидации националистического подполья на территориях Украины, Белоруссии, Литвы, Латвии и Эстонии в период с 1 января 1944 г. по 31 декабря 1951 г. Лица, принимавшие участие в операциях по боевому тралению в подразделениях, не входивших в состав действующего флота, в период Великой Отечественной войны, а также привлекавшиеся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к разминированию территорий и объектов, сбору боеприпасов и военной техники в период с 22 июня 1941 г. по 9 мая 1945 г.;
   • лица, принимавшие участие в боевых действиях против фашистской Германии и ее союзников в составе партизанских отрядов, подпольных групп, других антифашистских формирований в период Великой Отечественной войны на территории других государств;
   • военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 г. по 3 сентября 1945 г. не менее шести месяцев; военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
   • лица, награжденные медалью «За оборону Ленинграда», инвалиды с детства вследствие ранения, контузии или увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны 1941–1945 годов.
   
   
2. Инвалиды Великой Отечественной войны:
   • военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), проходившие военную службу (включая воспитанников воинских частей и юнг) либо временно находившиеся в воинских частях, штабах и учреждениях, входивших в состав действующей армии, партизаны, члены подпольных организаций, действовавших в период Великой Отечественной войны на временно оккупированных территориях СССР, рабочие и служащие, работавшие в районах боевых действий, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных в период Великой Отечественной войны в районах боевых действий, и приравненные по пенсионному обеспечению к военнослужащим воинских частей, входивших в состав действующей армии;
   • военнослужащие, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при защите Отечества или исполнении обязанностей военной службы на фронте;
   • военнослужащие, лица рядового или начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания, полученных при выполнении боевых заданий в период с 22 июня 1941 г. по 31 декабря 1951 г., а также при разминировании территорий и объектов на территории СССР и территориях других государств, включая операции по боевому тралению в период с 22 июня 1941 г. по 31 декабря 1957 г. согласно решениям Правительства СССР;
   • лица, привлекавшиеся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к сбору боеприпасов и военной техники, разминированию территорий и объектов в период с 22 июня 1941 г. по декабрь 1951 г. и ставшие инвалидами вследствие ранения, контузии или увечья, полученных в указанный период.
   
   
3. Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», а также сопровождающее их лицо.

Для улучшения качества обслуживания пассажиров разрешена посадка пассажиров на любой станции следования после станции отправления, указанной в билете, при условии соблюдения срока действия билета и оплаты проезда по маршруту следования.

Да, можно.

Гражданин, купивший проездной билет по паспорту, подлежащему замене в связи с достижением гражданином 20-летнего или 45-летнего возраста, имеет право использования "старого" паспорта в течение 90 дней после наступления указанного возраста.

При посадке в поезд пассажиру необходимо вместе с проездным документом предъявить проводнику вагона новый паспорт, в который внесены данные старого паспорта, и свидетельство о регистрации брака, подтверждающее смену фамилии.

Если пассажир не успеет получить новый паспорт до совершения поездки, вместо него нужно будет предъявить справку из полиции с указанием реквизитов старого паспорта и временное удостоверение личности.

В соответствии с договором страхования, предусмотрены компенсационные выплаты при возникновении страхового случая. 

Нет, нельзя. Пассажир имеет право переоформить проездной документ на ранее отходящий поезд, а также в связи с изменением условий поездки (понижение или повышение категории вагона, переоформление места или вагона). В других случаях переоформление проездного документа не производится.

В случае отказа от поездки пассажир имеет право возвратить проездной документ. При этом возврат мест с неиспользованного проездного документа производится в общую базу. Возвращенное место реализуется любому первому обратившемуся пассажиру.

Одновременный доступ к системе продажи билетов имеют все билетные кассы, а также каждый пользователь сети Интернет. Оформление проездных документов осуществляется из общего количества мест через единую автоматизированную систему, и, естественно, тот пассажир, который по времени раньше обратился в билетную кассу или проводит оформление самостоятельно на сайте или в мобильном приложении, имеет преимущество в выборе мест.

Система динамического ценообразования применяется при продаже билетов в вагоны купе и СВ. Стоимость проезда в плацкартных вагонах регулируется ФАС России.

Основной принцип Системы заключается в следующем: чем выше спрос и ближе дата отправления, тем выше цена на билеты.

Стоимость проезда зависит не только от расстояния, но и от таких факторов, как: время года, день недели, количество дней до отправления поезда и спроса на данное направление, а также расположения полок.

Отправление и прибытие поездов на железнодорожных билетах указывается по местному времени, при этом на них обозначена разница с московским временем.

В электронных билетах время отправления и прибытия указывается в таком формате: отправление/прибытие в ЧЧ:ММ по местному времени (МСК+N), где N - разница с московским временем.

Информация о местном времени прибытия и отправления будет также отображаться на информационных табло в поездах и на вокзалах.

В билетах, оформленных на сайте grandtrain.ru, отображается местное время отправления и прибытия. При этом при поиске билетов на странице списка поездов указано московское время.

Продажа билетов производится через систему Экспресс в режиме реального времени (продажа/возврат), и дополнительно, в связи с большим спросом, могут быть назначены дополнительные поезда либо включены в состав действующих поездов дополнительные вагоны. Следите, пожалуйста, за обновлениями на нашем сайте и в мобильном приложении.

Оформление проездных документов в специализированное купе обеспечивает реализацию положения приказа Минтранса России от 6 ноября 2015 г. № 329, в соответствии с которым места для инвалидов и сопровождающих их лиц в поездах дальнего следования ограничены в свободной продаже, приоритетные условия установлены для инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски.

Проездные документы (билеты) на места для инвалидов оформляются:

• с даты открытия продаж в поезда пассажирам из числа инвалидов, передвигающихся в креслах-колясках (на носилках), и пассажиров, не имеющих инвалидности, но следующих при неотложных поездках в (из) лечебное учреждение, передвигающихся в кресле-коляске (на носилках);

• за 10 суток до отправления поезда пассажирам из числа инвалидов всех категорий и пассажирам, следующих при неотложных поездках в (из) лечебные учреждения, когда по медицинским показаниям требуется исключение контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний.

Оформление проездных документов (билетов) на места для инвалидов осуществляется при наличии документа удостоверяющего личность, и документов, подтверждающих наличие у пассажира инвалидности и определенных ограничений возможностей здоровья:

• при предъявлении ИПРА или иного документа (в том числе лечебного учреждения) с отметкой о необходимости использования кресла-коляски;

• любого из указанных документов:  удостоверения инвалида, справки ВТЭК, справки МСЭ, ИПРА или документа лечебного учреждения, подтверждающего необходимость исключения контактов с возможными носителями инфекционных заболеваний, за 10 суток до отправления поездов дальнего следования.

При посадке в поезд пассажир, оформивший проездной документ в указанное выше специализированное купе, обязан предъявить документы, подтверждающие право проезда в указанном купе.

Сдать билет и ознакомиться с условиями возврата денежных средств, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования АО ТК «Гранд Сервис Экспресс» можно в разделе «Возврат билетов»

В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через мобильное приложение «ГСЭ Билеты» рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

Вагоны поездов с возможностью присвоения при оформлении билета статуса (признака) «мужское» или «женское» всем местам в купе

Продажа билетов на большинство поездов открывается в 8:00 мск за 90 суток до отправления поезда. Это касается всех поездов, которые отправляются из Москвы, Петербурга, Крыма, а также от всех станций, расположенных в границах московского часового пояса.

Продажа билетов на поезда отправлением из Перми (№141/142) и Челябинска (№193/194) начинается в 8 утра по местному времени (6:00 мск) за 90 суток до отправления поезда.

Продажа билетов на поезд из Омска (№75/76) начинается в 7:00 по местному времени (4:00 мск) за 90 суток до отправления поезда.

Если поезд проходит станцию, от которой вы хотите купить билет, на следующий день после отправления поезда с начальной станции маршрута, то и продажа от этой станции откроется на день позже.

Конверты, бандероли, посылки, документы.

В качестве отправлений к перевозке принимается груз, вес которого не превышает 10 кг, а габаритные размеры по сумме трех измерений 150 см.

При отправках из Москвы в Санкт-Петербург и обратно на Ленинградском вокзале в Москве и Московском вокзале в Санкт-Петербурге принимается груз весом до 30 кг и габаритными размерами по сумме трех измерений до 180 см.

Все отправления принимаются только в открытом виде.
Перечень запрещенных к отправке предметов/веществ можно уточнить в пункте отправки/приема грузобагажа или на сайте https://www.ekspress-l.ru/reglament

• приехать в ближайший пункт отправки/приемки грузобагажа;
• предъявить содержимое отправки сотруднику пункта;
• оформить и оплатить отправку.

Подробную информацию можно узнать на сайте нашего партнера ООО «Экспресс-Л» https://www.ekspress-l.ru/ и по телефонам:  в Москве +7 (499) 322-36-29, в Санкт-Петербурге +7 (812) 425-36-29

Пассажир имеет право провозить бесплатно 1 ребенка. Безденежный билет оформляется на ребенка в возрасте не старше 5 лет, не занимающего отдельного места. В заказе обязательно наличие взрослого пассажира.

Если ребенок в возрасте не старше 5 лет занимает отдельное место, то на него оформляется билет по тарифу на перевозку детей.

Применяется детский тариф для детей в возрасте до 10 лет. Оформляется билет по тарифу на перевозку детей на отдельное место. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет, то на него ещё оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.

Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается, за исключением случаев проезда учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений.

Для поездки ребенка с сопровождающим по территории РФ не требуются никаких иных документов, кроме подлинника свидетельства о рождении ребенка или нотариально заверенной копии свидетельства о рождении.

Детям любого возраста требуется оформлять билеты.

Детям от 5 до 10 лет рассчитывается стоимость билета по детскому тарифу.

Компания оказывает услугу по перевозке детей в возрасте от 10 до 16 лет под контролем начальника пассажирского поезда и проводника пассажирского вагона. Более подробную информацию можно получить в разделе «Сопровождение детей».

В период с 1 января по 31 мая и с 1 сентября по 31 декабря учащимся и воспитанникам образовательных учреждений (реализующих основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по очной форме обучения на основании лицензии на право ведения образовательной деятельности) предоставляется скидка в размере 50% при проезде в плацкартных вагонах, а также в двухэтажных пассажирских вагонах с четырехместными купе в поездах дальнего следования всех категорий во внутригосударственном сообщении Российской Федерации со скидкой в размере 50 % тарифа, установленного на перевозки пассажиров в плацкартных вагонах на аналогичное расстояние проезда.

В период с 1 июня по 31 августа учащимся и воспитанникам образовательных учреждений (реализующих основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по очной форме обучения на основании лицензии на право ведения образовательной деятельности) предоставляется скидка в размере 50% при проезде в плацкартных вагонах в поездах дальнего следования всех категорий во внутригосударственном сообщении Российской Федерации.

При посадке в поезд такие пассажиры обязаны предъявить действующую справку из образовательного учреждения.

Согласно разъяснению Министерства образования и науки РФ, справка должна содержать ФИО ученика, реквизиты и юридический адрес школы, номер и дату выдачи. Справка должна быть заверена печатью школы и подписью руководителя учебного учреждения, либо лица его замещающего на основании приказа.

Оформление билетов осуществляется на сайте, в железнодорожных билетных кассах.

Справка об обучении может быть представлена в электронном виде (на экране мобильного устройства), но только в том случае, если она получена в электронной форме и подписана квалифицированной электронной подписью (основание: часть 3 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи», если документ должен быть заверен печатью, электронный документ, подписанный усиленной электронной подписью, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью и заверенному печатью).

Таврия

Класс обслуживания 1М, 1И

2 взрослых + 2 ребенка до 10 лет (бесплатно)

1 взрослый + 1 ребенок до 10 лет (бесплатно)

1 взрослый + 1 ребенок до 18 лет (с местом) + 2 ребенка до 10 лет (бесплатно)

Класс обслуживания 1Н

1 взрослый + 1 ребенок до 10 лет (бесплатно)

Гранд

Класс обслуживания 1М, 1И

При вводе номера свидетельства о рождении допустимы символы в следующей последовательности:

1. латинские буквы I, V, X (римские цифры, вводятся на латинской/английской раскладке клавиатуры);
2. две буквы русского алфавита;
3. от 6 до 7 цифр.

Знаки тире, пробелы не указываются.

Если паспорт еще не получен и со дня исполнения 14 лет прошло менее 90 дней, то посадку в поезд можно осуществить по свидетельству о рождении, реквизиты которого были указаны при покупке билета.

Если со дня исполнения 14 лет прошло более 90 дней и гражданином получен паспорт, то необходимо обратиться в кассу и переоформить проездной документ на реквизиты выданного паспорта.

Если со дня исполнения 14 лет и на момент посадки в поезд не прошло 90 дней, но гражданином получен паспорт, посадка в поезд осуществляется при предъявлении паспорта и свидетельства о рождении, на которое был оформлен билет.

Вместе с тем, во избежание конфликтных ситуаций, рекомендуем осуществить переоформление билета в кассе на реквизиты паспорта.

*сроки получения установлены в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 №828.

Максимальное количество пассажиров в одном заказе – 4. Если Вы путешествуете большим составом, то билеты необходимо оформить двумя заказами.

Дети в возрасте до 10 лет оформляются в одном заказе со взрослыми.

Стоимость детского билета (дети до 10 лет с занятием отдельного места) составляет примерно 35% от стоимости взрослого билета (сервис оплачивается в полном размере).

В вагонах поездов, в том числе тамбурах, запрещается курение табака, потребление никотинсодержащей продукции или использование кальянов.

Пассажир может быть удален из поезда работниками органов внутренних дел - если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров.

Также нахождение в транспортном средстве общего пользования и в других общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, влечет наложение административного штрафа или административный арест. Согласно КоАП РФ, дела об указанном административном правонарушении рассматривают линейные управления (отделы, отделения) внутренних дел на транспорте.

Таким образом, проводник вагона не имеет права самостоятельно удалить из поезда пассажира, находящегося в состоянии алкогольного опьянения.

Не запрещено пользование электророзетками 220 вольт для зарядки мобильных телефонов и ноутбуков. Плата за это не берется. Поездная бригада не несет ответственности за сохранность и исправность оборудования.

Пассажиры должны проезжать на местах, указанных в билете. В гости ходить можно, но остаться спать — к сожалению, нет.

По требованию проводника вагона поездов дальнего следования пассажир, проезжающий на нижней полке, обязан предоставить место у столика пассажиру, проезжающему на верхней полке, для приема пищи. Время для приема пищи составляет в утренние часы (с 7:00 до 10:00) и вечерние часы (с 19:00 до 21:00) не более 30 минут, в обеденное время (12:00 до 15:00) не более 1 часа.

АО ТК «Гранд Сервис Экспресс», согласно требованиям федерального законодательства, как перевозчик не является и не может являться объектом права, осуществляющим деятельность по хранению лекарственных средств. В перечне услуг, предоставляемых пассажирам, отсутствует возможность хранения лекарственных средств пассажиров в служебных холодильниках. При обращении пассажиров к работникам поездной бригады по причине плохого самочувствия, принимаются незамедлительные меры к вызову медицинских работников на ближайшей станции, где расписанием движения предусмотрена стоянка поезда, а в случае угрозы жизни пассажира – вплоть до внеплановой остановки поезда в местах ожидания реанимационных бригад.

Специально для наших пассажиров мы разработали несколько вариантов предоставления питания на борту поезда:

• гарантированное питание;
• заказ à la carte в вагоне-ресторане.

Подробная информация представлена на странице grandtrain.ru/uslugi/pitanie/tavria/.

В поездах курсируют вагоны повышенной комфортности, в которых пассажирам предоставляется рацион питания, включенный в стоимость билета. В зависимости от времени нахождения поезда в пути, пассажирам предоставляется один или два рациона горячего питания (завтрак / ужин или и то и другое).

Не предоставляется.

В вагонах повышенной комфортности питание включено в обязательные услуги, отказаться от него нельзя.

Сотрудниками поездных бригад оказывается содействие при посадке на поезда АО ТК «ГСЭ». Помощь по сопровождению на вокзале оказывают сотрудники вокзала. При этом, пассажир обязан проинформировать перевозчика об ограничении своей жизнедеятельности и необходимой ему помощи не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки с целью организации его перевозки.

Перевозка мелких домашних животных, собак и птиц  допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади.

Мелкие домашние животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.

Перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком: в отдельном купе купейного вагона под наблюдением их владельцев или сопровождающих, с оплатой полной стоимости всех мест в купе по тарифу на перевозку взрослого пассажира без дополнительной оплаты за их провоз (оформление перевозочного документа* на животное не требуется). При этом количество проезжающих в купе собак и их владельцев или сопровождающих не должно превышать количества мест в купе.

Критерием отнесения собаки к категории "крупной" или "мелкой" является возможность перевозки животного в переноске, размеры которой по сумме трех измерений не превышают 180 см.

В поездах дальнего следования мелкие собаки, не помещенные в ящики, корзины, клетки, контейнеры, перевозятся в порядке, предусмотренном для перевозки крупных собак.

Собак-проводников маломобильные пассажиры провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

Для провоза животных во внутригосударственном сообщении по территории Российской Федерации ветеринарные справки не требуются.

Условия перевозки животных в зависимости от типа вагона и класса обслуживания.

Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся  в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. На один оформленный проездной документ (билет) допускается перевозка не более одного места переноски с животным, в котором должно размещаться не более двух животных. При этом его размер по сумме трех измерений не должен превышать 180 см. За перевозку в поездах дальнего следования мелких (комнатных) животных, собак и птиц взимается отдельная плата.

1. Собаки крупных пород (в намордниках и с поводком).
2. Приматы (в клетках, контейнерах):
   
   • лемуры;
   • лори;
   • обезьяны мелкие.
3. Мелкие домашние (комнатные) животные (в клетках, контейнерах):
   
   • кошки;
   • лисы-феньки;
   • лисы домашние (Беляева);
   • свиньи карликовые (декоративные);
   • козы карликовые (камерунские);
   • собаки мелких пород.
4. Мелкие грызуны (в клетках, контейнерах):
   
   • белки;
   • кролики декоративные;
   • крысы серые декоративные;
   • мыши домовые;
   • нутрии;
   • песчанки;
   • свинки морские;
   • хомяки;
   • шиншиллы.
5. Насекомоядные (в клетках, контейнерах):
   
   • ежи.
6. Хищники (в клетках, контейнерах):
   
   • еноты;
   • норки;
   • хорьки-фретки.
7. Птицы (в клетках).
8. Мелкие неядовитые земноводные (в клетках, террариумах):
   
   • аксолотли;
   • квакши;
   • лягушки шпорцевые;
   • тритоны.
9. Мелкие неядовитые пресмыкающиеся (в клетках, террариумах):
   
   • игуаны;
   • хамелеоны;
   • черепахи красноухие;
   • ящерицы.
10. Рыбы (в аквариумах):
    
    • аквариумные.
11. Моллюски (в аквариумах):
    
    • декоративные аквариумные;
    • пиявки.
12. Членистоногие (в контейнерах, террариумах):
    
    • бабочки;
    • зофобас;
    • пауки неядовитые;
    • ракообразные.

Пассажир имеет право бесплатно перевозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (для вагонов с 2-х местным купе (СВ) – 50 кг), размер которой по сумме 3-х измерений не превышает 180 см. Указанная ручная кладь, независимо от рода и вида упаковки, должна быть размещена в специально отведенных для этого местах таким образом, чтобы она не мешала другим пассажирам.

Дополнительно пассажир имеет право провезти ручную кладь на следующих условиях:

• весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость билет в одном купе вагона с 2-х местными купе (СВ) и вагона с 4-х местными купе;
• общим весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости билетов за 4 места.

Перевозка ручной клади, превышающей указанные нормы, в пассажирских вагонах не осуществляется.

Вы можете оформить перевозку багажа в билетной кассе и на нашем сайте grandtrain.ru в момент приобретения билета на поезд либо дополнительно к ранее оформленному билету в билетной кассе.

Стоимость перевозки багажа зависит от дальности поездки и вида перевозимого багажа.

Чтобы узнать конкретную цену, пожалуйста, обратитесь в билетные кассы или Вы можете посмотреть информацию на нашем сайте.

Каждый пассажир (кроме детей, проезжающих по билетам, оформленным без предоставления места) имеет право бесплатно провозить с собой на 1 билет, кроме мелких вещей, ручную кладь весом:

• в плацкарте, купе – не более 36 кг;
• в СВ – 50 кг;
• в Люкс – 100 кг.

Размер ручной клади по сумме 3 измерений не должен превышать 180 см.

Дополнительно пассажир имеет право провезти ручную кладь при следующих условиях:

• весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость билет в одном купе вагона с 2-х местными купе (СВ) и вагона с 4-х местными купе;
• общим весом до 150 кг в отдельном купе с оплатой полной стоимости билетов за 4 места.

Перевозка ручной клади, превышающей указанные нормы, в пассажирских вагонах не осуществляется.

Не принимаются к перевозке в качестве ручной клади вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

Преимущественное право для использования в поездах дальнего следования нижнего места для размещения ручной клади имеет пассажир, проезжающий на нижней полке, а верхнего места – пассажир, проезжающий на верхней полке. При этом если конструктивными особенностями вагона предусмотрено только нижнее (верхнее) место для размещения ручной клади, то пассажиры, вне зависимости от занимаемого места, имеют равные права на использование нижнего (верхнего) места для размещения ручной клади.

В поезде № 53/54 "Гранд Экспресс" багажное купе отсутствуют. 

В каждом поезде "Таврия" есть багажное купе.

Если вы хотите перевезти больше багажа, к вашим услугам – перевозка багажа в специально оборудованном купе. Принимается до 3 мест багажа от одного пассажира. Габариты места по сумме трех измерений (ширина, длина и высота) не более 180 см, вес – до 75 кг. Общий допустимый вес багажа – до 200 кг.

Количество мест ограничено габаритами купе, а также спросом других пассажиров на данную услугу.

Постановление Правительства РФ от 21.07.1998 N 814 (ред. от 26.04.2022) "О мерах по регулированию оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему на территории Российской Федерации"

77. Граждане Российской Федерации осуществляют транспортирование оружия по территории Российской Федерации в количестве не более 5 единиц и патронов не более 1000 штук на основании разрешений Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации или ее территориальных органов на хранение, хранение и ношение, хранение и использование, на ввоз в Российскую Федерацию соответствующих видов, типов и моделей оружия либо лицензий на их приобретение, коллекционирование или экспонирование оружия.

Транспортирование оружия и патронов в количестве, превышающем указанные нормы, осуществляется гражданами Российской Федерации в порядке, предусмотренном для юридических лиц.

Транспортирование принадлежащего гражданам оружия осуществляется в чехлах, кобурах или специальных футлярах, а также в специальной упаковке производителя оружия.

Оружие при транспортировании должно находиться в разряженном состоянии отдельно от патронов.

За задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира, неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств. Для получения денежной выплаты пассажир должен обратиться с заявлением (в т.ч. воспользовавшись Формой обратной связи) и приложенным к нему оригиналом проездного документа, а также справкой, подтверждающей опоздание или задержку поезда.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации "Об утверждении правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается, за исключением случаев проезда учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения общеобразовательных учреждений.

Необходимо заполнить заявку в разделе «поиск забытых вещей» или связаться с операторами контактного центра по телефону 8-800-775-54-53 в случае отсутствия доступа к электронной почте для получения ответа по заявке.

Нет, данная информация является конфиденциальной и может быть предоставлена только по официальному запросу правоохранительных органов.

На Ленинградском вокзале Москвы, Московском вокзале Санкт-Петербурга пассажирам вагонов класса Люкс доступно посещение Бизнес-залов.

Услуга действует в течение 3 часов в день отправления при предъявлении проездного документа для проезда в вагонах класса Люкс поездов 054Ч/053Ч Москва – Санкт-Петербург - Москва, а также документа, удостоверяющего личность, на основании которого был приобретен билет.

Нет, допуск в вагон поезда лицам, не имеющим проездной документ на данный поезд, запрещен.

Дополнительная информация.

В соответствии с требованиями:

ПРАВО ПРОХОДА в транспортное средство (вагон поезда) имеют следующие категории физических лиц, не являющихся пассажирами: